Assistant IA de réservation
24/7, multilingue : des réponses fondées sur vos informations, pour une clientèle internationale comme nationale.
- Orientation vers la réservation directe
- Meilleure expérience client
- Collaboration humain + IA
0 % de commission sur vos réservations directesRéponses en quelques secondes, 24h/24Tarifs et disponibilités issus de votre PMSFacturation en dirhams, accompagnement local
IA hôtelière · Site · Email · WhatsApp
La plateforme IA qui centralise vos échanges et garde vos réservations en direct.
Stayia réunit votre site, vos emails et WhatsApp, répond à partir des données de votre établissement et guide chaque voyageur vers la réservation directe — du premier message au prochain séjour.
Démonstration de 30 minutes · Facturation en dirhams · Accompagnement à la mise en service · 0 % de commission Stayia
Votre réception centralisée
Site Email
WhatsApp Boîte de réception unique
WhatsApp Boîte de réception uniqueRéception · votre hôtel
IA active · équipe disponible
Aujourd’hui · 23:12
Bonsoir, une chambre pour ce week-end, avec transfert depuis l’aéroport ?
Oui — il reste 2 chambres Supérieure à 1.490 MAD/nuit, petit-déjeuner inclus — et je peux ajouter le transfert à votre arrivée.
Réserve en direct Répond sans inventer Reprise humaine
Après le séjourFidélisation programmée
Se branche sur vos outils
ApaleoMewsMisterbooking
Stripe
Revolut
WordPress WhatsApp
Stripe Revolut WordPress WhatsAppVotre réception, enfin centralisée
Une plateforme pour voir, répondre et agir
Toutes les conversations et les bonnes informations réunies, pour que l’IA et votre équipe travaillent dans le même contexte.
Illustration · données fictives
Boîte de réception omnicanale
WhatsApp, email et site : toutes les conversations réunies, avec reprise humaine en un clic.
- Tout sur une plateforme
- Gestion centralisée
- Historique par client
Agents du parcours
Une équipe d'agents proactifs qui agissent, du premier contact au post-séjour.
- Relances au bon moment
- Tâches répétitives automatisées
- Toujours sous contrôle
Moteur de réservation directe
Dispos et tarifs réels de votre PMS ; le client réserve directement, selon les capacités du connecteur.
- 0 % de commission
- Paiement sur place ou en ligne, selon configuration
- Extras au bon moment
Base de connaissances
Votre site indexé et vos PDF compris : les réponses citent vos vraies informations.
- Réponses sourcées et vérifiées
- Annexes spa/hammam & restaurant
- Multilingue natif
Analytics & pilotage
Suivez l’activité de l’assistant et les demandes prises en charge depuis une vue pensée pour le manager.
- Activité en temps réel
- Suivi des demandes
- Indicateurs de pilotage
Pensé pour les riads, maisons d'hôtes structurées et resorts marocains
Le parcours client
De la première question au prochain séjour, le lien reste vivant
De la demande de transfert à l’avis après le séjour : stayia accompagne chaque voyageur, dans sa langue, sans effort pour votre équipe.
Exemple de séjour
Suivez le séjour de Nadia
Voyageuse française, elle réserve un riad à Marrakech pour un long week-end. Voici ce que stayia fait pour elle — et pour vous.
Parcourir les étapes Illustration · données fictives
Chaque question devient une occasion de vendre en direct.
WhatsApp, email ou votre site : l’assistant répond en quelques secondes — la nuit et le week-end compris — à partir des vraies informations de votre hôtel.
Disponibilités et tarifs issus de votre PMS : le client est guidé vers la réservation directe, selon les capacités du connecteur.
Stayia ne prélève aucune commission sur la réservation directe. Les frais éventuels de vos prestataires restent inchangés.
Votre hôtel · stayiaMardi, 23 h 47
Bonsoir, avez-vous une chambre pour 2 adultes vendredi prochain ?
Oui ! Notre Double Confort est disponible à 1.490 MAD/nuit. Je vous la réserve ?
Oui, avec plaisir !
Réservation confirmée dans le PMS — pendant que l’équipe dort.
Séjour de Nadia · réservé en direct2.980 MAD
Une équipe d'agents intelligents
Au-delà de répondre : des agents qui agissent pour vous
Chaque agent s’appuie sur votre PMS et vos règles avant d’agir — du premier contact au post-séjour, avec votre équipe toujours aux commandes.
Vos conversationsSite · Email · WhatsApp
Orchestration stayiaLes agents comprennent et agissent
IA activeVotre PMSDispos · tarifs · réservations
L’agent IA passe par votre PMS avant de communiquer une disponibilité, un tarif ou une confirmation, selon les capacités du connecteur.
Agent Conciergerie
Prépare l’arrivée, suit les demandes et facilite le départ.
- Check-in / check-out
- Demandes clients tracées
- Transferts et excursions transmis à l’équipe
Agent Marketing & fidélité
Relance au bon moment et prolonge la relation après le séjour.
- Satisfaction post-séjour
- Demande d’avis au bon moment
- Offres de retour ciblées
Agent Réservation
Utilise les données disponibles pour guider le voyageur vers le direct.
- Devis à partir de votre PMS
- Relance de conversation
- Panier abandonné
L’humain garde la main. Validation en mode brouillon ou reprise de la conversation à tout moment.
Transformation
Avant vs Après stayia
Ce que vit votre réception aujourd’hui — et ce qui change quand l’assistant répond vraiment, depuis vos vraies données.
Aujourd’hui
- Messages WhatsApp et emails sans réponse la nuit, le week-end, hors réception
- Réservations captées par les OTA — et leur commission
- Les mêmes questions en boucle qui saturent l’équipe
- Demandes notées sur un post-it… puis oubliées
- Un chatbot qui invente ou reste vague
- L’humain débordé, sans relais
Avec stayia
- Répond 24/7, dans la langue du client
- Réservation directe, 0 % de commission
- Des agents autonomes qui libèrent votre équipe
- Demandes tracées, équipe notifiée à temps
- Répond depuis votre PMS — uniquement vos vraies données
- Reprise humaine en un clic, quand il faut
Simplification
Plus besoin de jongler
Six outils bricolés pour tenir la réception. Une seule plateforme pour les remplacer.
- Répondeur email« On vous rappellera… peut-être. »
- WhatsApp perso du réceptionniste« Il est en congé, le numéro aussi. »
- Formulaire de contact du site« Envoyé, puis plus de nouvelles. »
- Cahier des transferts et excursions« Qui a noté l’heure d’arrivée ? »
- Assistant de site générique« Invente des prix, oublie tout. »
- OTA à 15–25 % de commission« Votre marge, c’est leur marge. »
Une seule plateforme pour toute votre réception : site, email, WhatsApp, PMS et équipe.Restez connecté là où se trouvent vos clients
WhatsAppEmailSite webCanaux actifs aujourd’hui : site, email et WhatsApp.
Voir une démoIntégrations avec vos systèmes hôteliers
ApaleoMewsMisterbooking
Stripe Revolut WordPressChaque intégration est activée après vérification de compatibilité et recette avec votre établissement.
Votre PMS ? Parlons-en Illustration · données fictives
Mise en route
Une mise en route accompagnée
Pas de projet informatique : stayia se branche sur vos outils actuels et apprend votre hôtel. Vous êtes accompagné à chaque étape.
1
Étape 1
Connectez vos outils
Votre PMS (Apaleo, Mews, Misterbooking), WhatsApp Business (selon l'offre), votre email et votre site — sans rien changer à l'existant.
2
Étape 2
L'IA apprend votre hôtel
Elle indexe votre site et vos documents, connaît vos chambres, tarifs et politiques. Vous validez ses réponses en mode brouillon si vous préférez.
3
Étape 3
Vos clients sont servis
Réponses justes, réservations directes, demandes tracées — 24/7. Votre équipe n'intervient que là où elle a de la valeur.
Calculateur
Combien les OTA vous coûtent-elles ?
Estimez vos commissions annuelles — et ce que chaque réservation ramenée en direct vous fait conserver.
Commissions OTA estimées≈ 954.500 MAD / an
Chaque tranche de 10 % de réservations ramenée en direct≈ 159.100 MAD / an conservés
Estimation indicative : occupation 65 %, commission OTA moyenne 18 %. Stayia ne prélève aucune commission sur les réservations directes.
Une offre adaptée à votre établissement
Trois packs clairs, sans commission sur les réservations
Tarification sur devis selon votre établissement. Les frais Meta/WhatsApp, SMS, email, PMS, moteur de réservation et paiement sont facturés séparément par leurs prestataires.
Essentiel
Répondre et orienter
Pour la maison d’hôtes ou le riad qui veut répondre aux voyageurs sur son site.
Canaux inclus
Site internet Email
- Assistant IA sur votre site et réponses aux emails
- Base de connaissances de l’hôtel
- Langues voyageurs validées pendant la recette
- Lien vers votre moteur de réservation
- Boîte de réception et reprise humaine
Pro
Répondre et convertir
Pour l’hôtel ou le riad qui reçoit ses demandes sur WhatsApp et vend chambres et services.
Canaux inclus
Site internet EmailWhatsApp*
WhatsApp*- Tout Essentiel, plus :
- WhatsApp dans la même boîte de réception
- Connexion à un PMS supporté, après validation, et réservation guidée dans la conversation
- Demandes clients, pré-check-in et profils clients
- Jusqu’à 3 annexes : spa/hammam, restaurant, transfert…
Croissance
Automatiser le parcours
Pour fidéliser une clientèle internationale et faire revenir vos clients en direct.
Canaux inclus
Site internet EmailWhatsApp*
WhatsApp*- Tout Pro, plus :
- Messages proactifs avant, pendant et après le séjour
- Campagnes ciblées : 1 000 WhatsApp et 2 000 emails/mois
- Segments clients (VIP, à reconquérir…)
- Accompagnement mensuel de 45 min
* WhatsApp Business est disponible sous réserve d’éligibilité Meta.
Tarification sur devis, selon votre établissement. Les coûts facturés par Meta/WhatsApp, SMS, email, PMS, moteur de réservation ou prestataire de paiement sont séparés. Stayia ne prélève pas de commission sur les réservations, mais des tiers peuvent facturer leurs services.
Parcours et campagnes en activation accompagnée — mise en service progressive selon le PMS, les canaux configurés, les consentements et la validation avec Stayia.
Ce que contient chaque offre
| Fonctionnalité | Essentiel | Pro | Croissance |
|---|---|---|---|
| Canaux | |||
| Assistant IA sur votre site | Inclus | Inclus | Inclus |
| Inclus | Inclus | Inclus | |
| WhatsApp Business, sous réserve d’éligibilité Meta | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Assistant IA | |||
| Base de connaissances de l’hôtel (site, documents) | Inclus | Inclus | Inclus |
| Langues voyageurs validées pendant la recette | Inclus | Inclus | Inclus |
| Boîte de réception, tableau de bord et reprise humaine | Inclus | Inclus | Inclus |
| Réservation et revenus | |||
| Lien vers votre moteur de réservation | Inclus | Inclus | Inclus |
| Connexion à un PMS déjà supporté, après validation | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Réservation guidée dans la conversation, selon le connecteur | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Annexes (spa/hammam, restaurant, transfert, excursion) | Non inclus | Jusqu’à 3 | Jusqu’à 3 |
| Relation client | |||
| Demandes clients suivies, équipe alertée | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Pré-check-in en ligne | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Profils clients unifiés et segments | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Automatisation et campagnes | |||
| Parcours avant, pendant et après séjourActivation accompagnée | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Campagnes WhatsApp cibléesActivation accompagnée | Non inclus | Non inclus | 1 000 envois / mois |
| Campagnes email cibléesActivation accompagnée | Non inclus | Non inclus | 2 000 envois / mois |
| Accompagnement | |||
| Prise en main | 45 min | 45 min | 45 min |
| Suivi d’usage | Non inclus | Trimestriel, 30 min | Mensuel, 45 min |
| Assistance | Prioritaire | Prioritaire | |
| Paramétrage d’une campagne test | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Groupes et intégrations sur mesure : sur étude et devis.
Sur le terrain
Construit avec un établissement pilote
stayia est affiné au quotidien avec une vraie réception : de vraies questions de voyageurs, une vraie base de connaissances, une équipe qui valide chaque réponse sensible.
- Les questions réelles sont analysées pour combler les manques de la base
- Les garde-fous viennent de situations rencontrées en réception
- Le ton et la reprise humaine sont validés avec l’équipe
FAQ
Les questions qu'on nous pose
En quoi c'est différent d'un assistant générique ?+
Les assistants d'entrée de gamme lisent seulement votre site web et devinent les réponses — ils inventent parfois prix et disponibilités, et ne peuvent pas vraiment réserver. stayia se connecte à votre PMS par API : elle répond avec vos vraies dispos et tarifs, et prend la réservation en direct selon les capacités du connecteur. C'est la différence entre un site vitrine qui parle et une vraie réception.
Faut-il changer de PMS ou refaire notre site web ?+
Non. stayia se branche sur l'existant : votre PMS (Apaleo, Mews, Misterbooking…), votre numéro WhatsApp Business (selon l'offre), votre email actuel, et un script d'une ligne (ou notre plugin WordPress) pour le widget sur votre site.
Que se passe-t-il si l'IA ne connaît pas la réponse ?+
Elle le dit honnêtement et propose de transmettre à votre équipe. Des garde-fous bloquent tout prix ou confirmation qui ne viendrait pas de vos données réelles. En cas d'urgence, votre équipe est alertée immédiatement.
Peut-on garder un contrôle humain sur les réponses ?+
Oui : le mode brouillon (l'IA prépare, votre équipe relit et envoie) et la reprise humaine à tout moment depuis la boîte de réception, où l'IA se met automatiquement en retrait.
Combien de temps pour être opérationnel ?+
Le délai dépend de vos outils et de la recette : connexion des canaux et du PMS, indexation de votre site et de vos documents, puis une phase de test avec votre équipe. Sans projet informatique lourd, et accompagné à chaque étape.
Vos clients savent-ils qu'ils parlent à une IA ?+
L'assistant se présente au nom de votre hôtel et reste transparent : il ne joue jamais à l'humain et propose une prise en charge humaine dès que c'est utile. Le ton et la personnalité sont ceux de votre établissement.
L'offre Essentiel inclut-elle WhatsApp ?+
Non. L'offre Essentiel couvre l'assistant sur votre site web et vos emails. WhatsApp est disponible à partir de l'offre Pro, sous réserve d'éligibilité Meta. Les frais de conversation WhatsApp facturés par Meta sont séparés.
Comment fonctionne la facturation annuelle ?+
L'abonnement annuel est payé d'avance avec une remise de 10 % sur le tarif mensuel. Pas de renouvellement automatique sans votre accord.
Stayia fonctionne-t-il pour un riad à Marrakech ou une maison d'hôtes à Essaouira ?+
Oui. Stayia a été conçu pour les riads, maisons d'hôtes structurées et resorts marocains. Il répond en français, anglais et arabe, et s'adapte aux services annexes typiques (spa/hammam, transferts, excursions).
Stayia parle-t-il arabe aux voyageurs ?+
Oui. L'assistant répond dans la langue du voyageur, dont l'arabe, à partir des mêmes informations validées de votre établissement. Les langues prioritaires pour votre clientèle — par exemple français, anglais, espagnol ou arabe — sont validées avec vous pendant la recette.
Puis-je connecter Stayia à mon PMS Misterbooking ?+
Oui. Stayia dispose d'un connecteur Misterbooking certifié : disponibilités, tarifs, réservations et données clients sont lus en direct via l'API officielle. La compatibilité est vérifiée avant tout devis.
Combien de temps pour mettre Stayia en service dans mon hôtel au Maroc ?+
Le délai dépend de vos outils et de la recette : connexion des canaux et du PMS, indexation de votre site et de vos documents, puis une phase de test avec votre équipe. L'accompagnement local à la mise en service est inclus.
Peut-on vendre transferts, excursions, spa ou restaurant ?+
Oui, à partir de l’offre Pro : jusqu’à 3 annexes (spa/hammam, restaurant, transferts, excursions…) avec leurs propres informations. L’assistant les présente et les propose au bon moment du séjour ; votre équipe garde la main sur la confirmation.
Faut-il un numéro WhatsApp Business ?+
WhatsApp est inclus à partir de l’offre Pro, sous réserve d’éligibilité Meta. Nous vous accompagnons pour connecter votre numéro ; les frais de conversation facturés par Meta restent séparés.
La facturation est-elle en dirhams ?+
Oui. Les abonnements sont facturés en dirhams, hors taxes, sur devis selon votre établissement. Les frais de vos prestataires (Meta/WhatsApp, PMS, paiement) restent facturés par eux.
Fiable, sous contrôle, et à vous
Notre conviction
L’IA est partout. Mais l’hôtellerie, c’est différent.
Une IA conçue pour les hôtels, connectée à votre PMS et toujours sous le contrôle de votre équipe.
Demander une démonstration 30 minutes · Sans engagement · Facturation en dirhams · Accompagnement localDéjà client ? Se connecter